Масштабирование технологий Caper Cart
Компания Instacart продолжает активное расширение сети использования своих умных тележек Caper Cart в супермаркетах США. Последним партнером проекта стала сеть Weis Markets, которая начала внедрение оборудования в своих магазинах в Пенсильвании. Данные устройства представляют собой не просто средство для транспортировки продуктов, а сложный технологический комплекс, который автоматизирует процесс сканирования покупок и активно взаимодействует с посетителем в ходе его пребывания в торговом зале.
Как работают «умные» помощники
Каждая тележка Caper Cart — это высокотехнологичный узел, оснащенный массивом камер, датчиками веса, геолокационными модулями и интерактивным дисплеем. Разработчики называют это воплощением концепции «физического ИИ». Обработка данных происходит как локально, так и через облачные серверы, опираясь на массив информации из 1,6 млрд онлайн-заказов и многолетний опыт компании в сфере фудтеха.
Система внимательно следит за траекторией движения покупателя и наполнением его корзины, что позволяет в режиме реального времени предлагать актуальный контент. На экран выводятся рекламные баннеры, персональные скидки и купоны. Одной из ключевых функций является система напоминаний, которая спрашивает клиента: «Всё необходимое уже взяли?», предлагая товары, дополняющие уже выбранные продукты. По заявлениям Instacart, внедрение таких уведомлений способствует росту среднего чека практически на 1%.
Будущее розничной торговли и вопросы данных
Помимо рекламных активностей, система интегрирует программу лояльности Weis Rewards и предлагает опцию «Buy It Again», напоминающую пользователю о его прошлых покупках для ускорения процесса выбора товаров. За последние годы количество торговых точек, использующих Caper Cart, увеличилось в три раза, и аналогичные решения начинают внедрять и другие крупные ритейлеры.
Развитие этой технологии подтверждает тренд на глубокую цифровизацию физических магазинов. «Искусственный интеллект становится неотъемлемым участником процесса совершения покупок, предоставляя ритейлерам мощные рычаги влияния на выбор потребителя непосредственно у магазинной полки», — отмечают эксперты. В то же время, с ростом удобства увеличивается и масштаб сбора персональных данных, что делает ритейл более зависимым от алгоритмов анализа поведения.